Häufig gestellte Fragen / FAQ

Was bietet act.LIVE?

Wir bieten die Online Erweiterung der Live-Bühnen, die Veranstaltungen in Dein Wohnzimmer überträgt oder dahin, wo auch immer Du gerade bist. Zusätzlich zu den Tickets für die Veranstaltung vor Ort kannst Du auf www.actlive.de Tickets für eine Live-Streaming-Übertragung erwerben. Sei live dabei - egal wo Du bist!

Was kann ich alles auf actlive.de sehen?

Auf actlive.de kannst du eine Vielzahl kultureller Veranstaltungen jeder Art sehen. Der Schwerpunkt liegt aber in der Übertragung von Live-Konzerten, d.h. Du kannst Dir das Konzert genau zu dem Zeitpunkt ansehen, an dem es stattfindet. Die genauen Daten dazu findest Du in den Informationen des jeweiligen Events.

Kann ich den Livestream auch zu einem späteren Zeitpunkt sehen oder ihn wiederholen?

Der Livestream ist die zeitgleiche Originalübertragung der Veranstaltung. Da nichts aufgezeichnet und gespeichert wird, kann man den Livestream nicht stoppen oder zurückspulen. Es ist wie bei einem Konzert vor Ort.

Wie erhalte ich Zugang zu den Veranstaltungen auf actlive.de?

Schau Dich auf der Startseite um und wähle Dir ein Event aus. Durch Anklicken erhältst Du weitere Informationen dazu. Wenn Du ein Ticket kaufen möchtest, wirst Du automatisch aufgefordert, Dir einen Account anzulegen. Wenn Du zahlungspflichtig bestellt hast, erhältst Du eine Bestätigungsmail mit einem Link zu Deinem ausgewählten Event. Darüber kannst Du dann zum Zeitpunkt der Veranstaltung den Livestream sehen.

Alternativ kannst Du Dich nach dem Kauf mit Deinem Account auf actlive.de anmelden. Über den Button „Meine Events“ oben links oder im „Menü“ oben rechts, kannst Du unter „Meine Events“ die Veranstaltungen sehen, die Du gekauft hast. Klicke zum Start auf das entsprechende Event. Hier kommst Du auf die Seite, die Dir den Livestream- Mediaplayer anzeigt.

Beachte bitte, dass Du nur mit einem Gerät den Livestream verfolgen kannst. Du kannst das Gerät jederzeit wechseln. Jedoch ist dann nach ca. 1 Minute der Livestream auf dem vorherigen Gerät nicht mehr verfügbar!

Welches Endgerät benötige ich, um mir Livestreams auf actlive.de anzusehen?

Den Livestream kannst Du auf allen aktuellen, internetfähigen Geräten wie z.B. Smartphones, Notebooks und Tablets ansehen. Du kannst den Livestream auch auf einem Smart TV sehen oder Du verbindest Dein Gerät über ein HDMI Kabel mit dem TV. Alternativ kannst Du für die Kopplung eines Apple-Gerätes auch Apple TV verwenden.

Welches Internetgeschwindigkeit benötige ich, um mir Livestreams auf actlive.de anzusehen?

Du benötigst eine Datenübertragungsrate von mindestens 8 Mbit/s.

Kann man den Stream auch auf einem Smart-TV anschauen?

Du kannst den Livestream auch auf einem Smart TV sehen oder Du verbindest Dein Gerät über ein HDMI-Kabel mit dem TV. Alternativ kannst Du für die Kopplung eines Apple-Gerätes auch Apple TV verwenden.

In welcher Qualität wird der Stream bereitgestellt?

Der Livestream wird mit der Auflösung 1080p (Full HD) zur Verfügung gestellt. Je nach Bandbreite Deiner Internetverbindung wird der Stream automatisch ggf. mit 360p oder 480p Auflösung wiedergegeben.

Kann ich auf mehreren Geräten gleichzeitig streamen?

Nein das ist nicht möglich. Der Livestream kann nur auf einem Gerät gleichzeitig angesehen werden. Du kannst aber das Gerät wechseln. Nach ca. 1 Minute ist der Livestream auf dem vorherigen Gerät nicht mehr verfügbar!

Wie lange ist der Stream sichtbar?

Der Livestream ist nur zur angegebenen Zeit verfügbar.

Darf ich die gekauften Tickets weiterverkaufen?

Nein, dass ist leider nicht möglich, da das Ticket an Deinen Account gebunden ist.

Warum muss ich für den Livestream etwas bezahlen?

Wir übertragen ein Live Veranstaltung. Dies erfordert den Einsatz von Personal und Technik, was Kosten verursacht. Die Künstler und Veranstalter erhalten den Großteil des Ticketpreises, um die Veranstaltung überhaupt ermöglichen zu können.

Wie erfahre ich, wenn Veranstaltungen verschoben oder abgesagt werden?

Bei Verschiebungen von mehr als 12 Stunden und Veranstaltungsstornierungen informieren wir Dich per E-Mail. Bitte prüfe rechtzeitig vor dem Start eines Events regelmäßig unsere Seite, die Informationen zum Event und Deinen E-Mail-Posteingang. Alle Informationen werden auf unser Seite www.actlive.de aktuell gehalten.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Wir speichern lediglich die notwendigen Informationen unter Beachtung der DSGVO für die Zahlungsabwicklung. Hierfür wird lediglich der dafür notwendige Datenaustausch mit Drittanbietern durchgeführt. Es werden keine weiteren Daten an Dritte zur Verfügung gestellt. Detaillierte Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

Kann ich das Konzert auch mit mehreren Leuten schauen?

Für private Anwendungen gibt es keine Einschränkungen.

Wie kann ich meinen Livestream bezahlen?

Du kannst Deinen Livestream mit folgenden Bezahlmöglichkeiten bezahlen:

VISA, Master Card, American Express, PayPal und giropay.

Erhalte ich eine Rechnung über die gekauften Tickets?

Ja. Du kannst Deine Rechnung in Deinem Account unter der Rubrik „Rechnungen“ ansehen und Dir herunterladen.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber es gab einen Zahlungsabbruch. Wie kann ich erneut buchen?

Bei einem Zahlungsabbruch wirst Du wieder zum Warenkorb geleitet. Dort kannst Du den Bezahlvorgang noch einmal starten.

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